Kotel nefunguje? Co udělat hned.
Pět nejčastějších situací a první kroky, než technik přijede. Opravu objednáte online nebo telefonem, termín v Praze do 3 dnů. Cítíte plyn? Nejdřív 1239.
- Termín do 3 dnů, potvrzení do 24 hodin
- Výjezd v Praze v ceně
- Diagnostika od 990 Kč, započte se do opravy
- Cena opravy před zahájením práce
- Běžné díly technik veze s sebou
- Zápis do servisní historie
Co udělat hned, než přijedeme
Pět nejčastějších situací a první kroky. Při pochybnostech kotel vypněte a zavolejte.
Cítíte plyn
Nezapínejte světla ani spotřebiče. Zavřete hlavní uzávěr plynu, otevřete okna, opusťte byt a volejte pohotovost plynáren 1239. Nás volejte až potom.
Kotel hlásí chybu
Zkuste jeden reset podle návodu. Pokud se chyba do několika minut vrátí, kotel vypněte a nechte ho být. Opakované resety mohou závadu zhoršit. Kód chyby si vyfoťte.
Z kotle teče voda
Zavřete přívod studené vody do kotle a napouštěcí ventil. Pokud voda teče dál, zavřete hlavní uzávěr vody v bytě. Kotel vypněte ze zásuvky.
Kotel netopí, ale svítí
Zkontrolujte tlak na manometru (obvykle 1–2 bary za studena). Při nízkém tlaku dopusťte podle návodu. Zkontrolujte termostat a baterie v něm.
Neteče teplá voda
Pokud kotel topí, ale nehřeje vodu, bývá zanesený deskový výměník nebo vadný trojcestný ventil. Není to bezpečnostní riziko, ale nečekejte dlouho.
Máte na displeji chybový kód?
Napište kód (třeba F28 nebo E01) nebo co kotel dělá. Vysvětlíme, co znamená a jestli s tím můžete něco udělat sami.
Jak oprava probíhá
- Objednávka. Online nebo telefonem. Řeknete značku, model, co kotel dělá a kde jste.
- Termín. Do 24 hodin potvrdíme termín; když kotel netopí, hledáme nejbližší volný.
- Výjezd. Technik přijede s běžnými díly pro vaši značku.
- Diagnostika a cena. Závadu najde, řekne cenu opravy. Bez souhlasu nic neopravuje.
- Oprava a zápis. Oprava na místě, protokol a záznam v zákaznickém účtu.
Nejčastější otázky
Jak rychle přijedete, když kotel nefunguje?
Termín opravy je do 3 dnů v Praze a potvrdíme ho do 24 hodin. Když kotel netopí, napište to do objednávky – hledáme nejbližší volný termín.
Máte nonstop havarijní linku?
Ne. Jsme na telefonu Po–Pá 7–18 a opravy děláme v běžné pracovní době. Při zápachu plynu volejte pohotovost plynáren 1239 (nonstop, zdarma), při ohrožení života 112.
Kolik oprava stojí?
Výjezd v Praze je v ceně. Platíte diagnostiku od 990 Kč, která se započte do ceny opravy, a cenu opravy odsouhlasíte před zahájením práce.
Co když kotel nepůjde opravit na místě?
Technik kotel bezpečně odstaví, objedná díl a přijede podruhé bez dalšího výjezdného.
Po opravě vám nabídneme servisní program, aby se porucha příště neopakovala. Pravidelně servisovaný kotel má poruchu výrazně méně často.