Ochrana osobních údajů
Účinnost od 13. 9. 2026
Správce
Správcem osobních údajů je Kotelník s.r.o. (v zakládání), Školská 660/3, Praha 1 – Nové Město, e-mail info@kotelnik.cz.
Jaké údaje zpracováváme a proč
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky servisu | jméno, telefon, e-mail, adresa, údaje o zařízení | plnění smlouvy | po dobu trvání smlouvy a 10 let pro účetní účely |
| Servisní historie a připomínky termínů | údaje o zařízení, protokoly, termíny | plnění smlouvy, oprávněný zájem | po dobu trvání vztahu a 3 roky poté |
| Poptávka SVJ, kontaktní formulář, spolupráce | jméno, kontakt, obsah zprávy | jednání o smlouvě, oprávněný zájem | 1 rok od poslední komunikace |
| Zákaznický účet (registrace nebo volba v objednávce) | e-mail, jméno, telefon, objednávky, zařízení, servisní historie, zprávy; při přihlášení přes Google, Facebook nebo Seznam e-mail a jméno od poskytovatele | plnění smlouvy | do zrušení účtu, servisní záznamy a doklady poté po zákonnou dobu |
| Měření návštěvnosti | anonymizovaná IP, technické údaje | souhlas (cookies) | podle nastavení nástroje, max. 26 měsíců |
| Ochrana proti spamu | IP adresa, technické údaje | oprávněný zájem | 90 dnů |
Příjemci
Údaje zpracovávají naši technici a dispečink. Zpracovateli jsou poskytovatelé infrastruktury: databáze a autentizace (Supabase, servery v EU), rozesílání e-mailů (Resend), hosting (Hetzner, Německo), ochrana proti spamu a CDN (Cloudflare) a analytika (Google Analytics 4, jen se souhlasem). Údaje nepředáváme mimo EU/EHP kromě případů krytých standardními smluvními doložkami.
Vaše práva
- přístup k údajům a jejich kopie
- oprava nepřesných údajů
- výmaz, pokud údaje již nepotřebujeme
- omezení zpracování a námitka proti zpracování z oprávněného zájmu
- přenositelnost údajů
- odvolání souhlasu (cookies) kdykoli
- stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
Žádosti posílejte na info@kotelnik.cz. Odpovíme do 30 dnů.
Cookies
Používání cookies je popsáno na stránce Cookies.